Các công ty luôn chịu áp lực cần phải cải thiện tính hiệu quả trong quản lý kho và giảm thiểu lỗi. Công nghệ hiện đại sẽ giúp họ giải quyết thách thức này.
Khi tốc độ thương mại, các hoạt động thương mại điện tử gia tăng thì các công ty đang đối mặt ngày càng nhiều áp lực cần cải thiện tính hiệu quả, năng suất và tính chính xác trong công tác quản lý kho. Ông Mark Wheeler, Giám đốc phụ trách giải pháp kho của công ty Motorola Solutions - nhà cung cấp thiết bị viễn thông có trụ sở đặt tại Schaumburg, Illinois cho biết: "Nguyên liệu, hàng hóa di chuyển ngày càng nhanh hơn thì chuỗi cung ứng phải vận hành hiệu quả hơn".
Những người làm công tác quản lý kho cần sớm thích nghi với những thay đổi quan trọng trong chuỗi cung ứng.
Nhu cầu đặc biệt của khách hàng làm gia tăng số lượng đơn vị quản lý kho, đưa đến nhu cầu ngày càng tăng về tính rõ ràng, chính xác và hiệu quả trong khâu kiểm đếm hàng hóa. Đồng thời các quy định mới cũng đòi hỏi việc theo dõi hàng hóa chính xác hơn, trong khi đó việc gia tăng các giao dịch thương mại thúc đẩy nhu cầu ngày càng tăng về mặt quản lý hàng hóa, tính linh hoạt, việc thực hiện nhanh hơn và chính
xác hơn.
Các thiết bị di động và ứng dụng như máy tính bảng với đầy đủ tính năng, máy đọc mã vạch, hệ thống nhận diện hàng hóa và mạng không dây được thiết kế đặc biệt giúp các nhà quản lý kho và những người làm công tác logistics giải quyết tốt các thách thức này. Các thiết bị và dụng dụng này tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty theo dõi được hàng hóa và đẩy mạnh tính hiệu quả, chính xác trong khâu nhận diện và đóng gói hàng hóa, thực hiện tốt các giao dịch thương mại, phối hợp tốt với đối tác và cải thiện chức năng, năng suất và hiệu quả của chuỗi cung ứng.
Ông Steve Wimsatt, Giám đốc phụ trách phát triển kinh doanh của Ruckus Wireless Inc, nhà sản xuất thiết bị mạng không dây có trụ sở đặt tại Sunnyvale, California cho biết: Các công cụ tự động ngày càng trở nên thiết yếu cho việc quản lý logistics, chuỗi cung ứng và vận tải.
Sự tăng trưởng thương mại điện tử góp phần quan trọng vào nhu cầu ngày càng tăng về tốc độ và hiệu quả trong quản lý kho. Thị trường bán lẻ tăng trưởng 17% trên toàn cầu trong 5 năm qua và không có dấu hiệu chậm lại, theo một báo cáo của Công ty tư vấn A.T. Kearney. Trong khi đó dự báo mới nhất của Công ty nghiên cứu thị trường eMarketer cho biết doanh số thương mại điện tử toàn cầu sẽ gia tăng khoảng 20% vào năm 2014, đạt mức 1.5 nghìn tỉ đô la.
Sự phức tạp trong khâu quản lý
Người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn khi đặt mua sản phẩm từ máy tính xách tay, các thiết bị di động của mình, các hoạt động quản lý kho ngày càng trở nên phức tạp hơn. Thay vì vận chuyển một pallet lớn hàng hóa đến một cửa hàng bán lẻ như trước đây thì hiện tại họ vận chuyển hàng trăm các đơn hàng nhỏ đến từng khách hàng cá nhân ở khắp nơi trên thế giới. Đồng thời khách hàng cũng đòi hỏi tốc độ giao hàng nhanh hơn.
Trong những năm qua, OHL, công ty 3PL có trụ sở đặt tại Brenwood, Tenn, đã đạt được mức tăng trưởng đáng kể tại Mỹ và Canada, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Ông Rob Tahyn, Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của OHL cho biết công ty đang phục vụ một lượng lớn khách hàng và có tổng diện tích của hơn 130 kho hàng trên khắp nước Mỹ và Canada lên đến 33 triệu feet vuông.
Ông Tahyn cho biết "thương mại điện tử chiếm 30% các hợp đồng logistics của công ty và là mảng phát triển nhanh nhất. Song cũng tồn tại các thách thức chẳng hạn như số lượng đơn hàng và số lượng đơn vị quản lý kho. Chính những thách thức này đã thúc đẩy chúng tôi phát triển năng suất sản xuất và quản lý tốt hơn lực lượng lao động nhằm giảm thiểu rủi ro.
OHL sử dụng máy quét Motorola nhỏ gọn phục vụ cho công tác nhận diện và chuyển hàng tại đa số các kho hàng của công ty. Công ty cũng mới bắt đầu thử nghiệm phần mềm nhận diện bằng giọng nói từ South Jordan của Công ty Wavelink Speakeasy, nhà cung cấp công nghệ có trụ sở đặt tại Utah.
Ông Tahyn giải thích - sử dụng hệ thống nhận diện bằng giọng nói sẽ giúp OHL gia tăng năng suất và tính chính xác. Hệ thống hướng dẫn người dùng nhận diện được vị trí hàng hóa một cách chính xác.
Ông Dave Hauptman, Phó giám đốc phụ trách quản lý và tiếp thị của OHL cho biết: Công nghệ này cũng rất hiệu quả đối với nhân viên mới. Trước đây nhân viên mới thường mất từ 3-4 tuần để thạo việc quản lý kho, nhưng với công nghệ mới này thì thời gian rút ngắn chỉ còn 5-7 ngày. Đây là một lợi thế của công ty đặc biệt trong mùa lễ bận rộn. Chúng tôi đã giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và tài chính của họ.
Công ty đang thử nghiệm công nghệ này tại một số địa điểm kho của chúng tôi, nhưng ông Tahyn cũng nhìn thấy trước được việc sử dụng rộng rãi công nghệ này trong tương lai. Chúng tôi cũng đang có kế hoạch thí điểm máy tính bảng với nhiều tính năng hữu ích này vào hệ thống quản lý lao động của mình đạt độ chính xác hơn.
Công nghệ không dây cũng giúp kho hoạt động hiệu quả hơn bằng việc cho phép tiếp cận thông tin thực tế tại các kho của công ty, và giúp giảm thiểu rủi ro. Tuy nhiên các kho đều có kết cấu bằng kim loại làm cản trở các thiết bị không dây trong việc thu và phát sóng. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục những trở ngại này nhằm đảm bảo tốc độ kết nối nhanh hơn.
